Términos y Condiciones de Servicio

Al acceder, registrarse, contratar o utilizar un Servicio, el Cliente y sus Usuarios Autorizados aceptan estos Términos. Quien los acepte en nombre de una empresa u organización declara que tiene autoridad para obligarla jurídicamente.

Si un pedido, Order Form, acuerdo Enterprise, términos específicos del producto, SLA o documento de protección de datos firmado contradice estos Términos, prevalecerá el documento más específico sobre la materia que regule expresamente. No se renuncia a derechos imperativos de consumidores.

Los Servicios están diseñados principalmente para empresas, profesionales, organizaciones y usuarios que actúan con fines empresariales o profesionales, no para uso privado doméstico. Cliente es la entidad o profesional que contrata; Administrador es el Usuario Autorizado que gestiona la cuenta; Usuario Autorizado es quien recibe permiso del Cliente; Datos del Cliente son los contenidos introducidos, transmitidos o almacenados mediante un Servicio; y Plan es la suscripción seleccionada.

La Documentación comprende las instrucciones y materiales de ayuda del producto. Pedido significa un presupuesto, checkout, formulario de pedido o documento equivalente que describa los Servicios, precio, duración, límites y condiciones particulares.

El Cliente debe proporcionar información exacta y actualizada y es responsable de decidir quién puede usar su cuenta, asignar y revocar permisos, proteger las credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado. Las credenciales son personales y no pueden compartirse salvo que una función lo permita expresamente.

Los usuarios deben tener la edad legal suficiente para contratar o utilizar servicios empresariales en su jurisdicción. Los Servicios no están dirigidos a menores.

PrimeLot prestará las funciones incluidas en el Plan, Pedido, descripción, aplicación o Documentación aplicable durante el plazo correspondiente. PrimeLot podrá actualizar o modificar los Servicios para mejorar la seguridad, el rendimiento, la compatibilidad, las funciones, el cumplimiento legal o la tecnología, procurando no eliminar una función esencial pagada durante un período prepagado salvo que sea necesario por motivos legales, de seguridad, técnicos o externos.

Sujeto a estos Términos y al pago, PrimeLot concede al Cliente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Servicios contratados en sus actividades internas. El software se licencia o se presta como servicio; no se transfiere su propiedad. PrimeLot y sus licenciantes conservan los derechos sobre código, arquitectura, interfaces, diseños, bases de datos, documentación, marcas, algoritmos, modelos, APIs, herramientas, métodos, plantillas y mejoras.

El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente y concede a PrimeLot únicamente los permisos técnicos razonablemente necesarios para alojar, copiar, procesar, transmitir, mostrar, respaldar, recuperar y tratar esos datos para prestar, proteger, mantener y dar soporte a los Servicios o cumplir la ley.

El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud, información, permisos y bases jurídicas relativos a sus Datos. El tratamiento propio de PrimeLot se describe en la Política de Privacidad. PrimeLot no ofrece un DPA independiente estándar. Si una actividad de tratamiento exige legalmente un acuerdo específico, las partes deberán atender esa exigencia en el Pedido, contrato u otro documento legalmente necesario.

La Política de Privacidad está disponible en el enlace al final de esta página. Los avisos y controles de privacidad específicos de cada producto pueden aportar información adicional.

Cada parte protegerá la información técnica, comercial, financiera, de seguridad y empresarial no pública de la otra y la utilizará únicamente para la relación, salvo divulgación exigida por ley, conocimiento previo, disponibilidad pública, recepción lícita de un tercero o desarrollo independiente.

PrimeLot mantendrá medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas a los Servicios, que pueden incluir comunicaciones cifradas, autenticación, controles de acceso, registro de eventos, copias de seguridad, seguridad de infraestructura, monitorización y respuesta a incidentes. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero.

Las copias de seguridad sirven para continuidad y recuperación; no son un archivo permanente salvo que un contrato disponga lo contrario. El Cliente debe conservar copias adicionales de la información cuya pérdida pueda afectar gravemente a su actividad.

El Cliente y los Usuarios Autorizados deben cumplir la ley y estos Términos. No podrán utilizar los Servicios para fraude, phishing, spam ilícito, malware, accesos no autorizados, ataques, pruebas de seguridad sin autorización escrita, evasión de controles, infracción de derechos de terceros, tratamiento ilegal de datos, incumplimiento de sanciones o actividades que dañen materialmente los Servicios u otros clientes.

PrimeLot podrá imponer límites técnicos razonables y suspender o restringir el acceso por impago, incumplimiento material, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, fraude, actividad ilegal, uso abusivo de la infraestructura, orden de una autoridad competente o necesidad urgente de proteger los Servicios. Cuando sea razonable, avisará y dará oportunidad de subsanar; una urgencia de seguridad, legal o de fraude puede exigir suspensión inmediata.

Un Plan puede indicar precio, moneda, duración, frecuencia de facturación, funciones, límites, usuarios, impuestos y renovación. La renovación recurrente solo se aplicará cuando se informe durante la compra o en el Pedido. Antes del pago se mostrarán, cuando correspondan, la renovación automática, el calendario de cobros y el procedimiento de cancelación.

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe para checkout web, Apple App Store, Google Play u otro proveedor autorizado. El Cliente autoriza cobros recurrentes únicamente cuando selecciona un Plan recurrente. PrimeLot no almacena directamente números completos de tarjeta cuando los procesa un proveedor externo.

Los precios pueden mostrarse con o sin impuestos indirectos según el Cliente, país y canal. El Cliente debe facilitar información fiscal y de facturación exacta y responde de los impuestos que legalmente le correspondan, salvo los impuestos sobre los ingresos netos de PrimeLot.

PrimeLot puede cambiar los precios para períodos futuros y no modificará retroactivamente un período pagado. Los cambios materiales se comunicarán antes de la renovación aplicable cuando sea apropiado. Las promociones y pruebas gratuitas se regirán por sus condiciones informadas; si una prueba pasa a ser de pago, se informará antes de la inscripción.

El Cliente puede cancelar la renovación desde su cuenta o canal de compra. Salvo que un Pedido o la ley disponga otra cosa, la cancelación tiene efecto al terminar el período pagado y no genera automáticamente el reembolso de un período ya iniciado. Los reembolsos, créditos y ajustes dependen de las condiciones del checkout, de cualquier política expresa de PrimeLot, de la ley y de las reglas de Apple o Google.

La implantación, migración, configuración, formación, consultoría, integración, desarrollo y personalización pueden requerir un Pedido separado. Salvo que ese Pedido disponga otra cosa, PrimeLot conserva los derechos sobre código, librerías, frameworks, herramientas, métodos, plantillas y know-how reutilizables; el Cliente conserva sus datos, marcas, documentos y materiales.

Los Servicios pueden conectarse con pagos, almacenamiento, correo, comunicaciones, mapas, IA, autenticación, contabilidad, marketplaces y otros servicios de terceros. PrimeLot no controla sus servicios independientes, disponibilidad, políticas, precios o APIs. El Cliente debe cumplir los términos de los servicios que decida conectar.

Las funciones de IA pueden ayudar en automatización, generación, clasificación, análisis o recomendaciones. Sus resultados pueden contener errores, omisiones, estimaciones o información incompleta y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, financiero u otro asesoramiento profesional salvo pacto expreso. El Cliente debe realizar una revisión humana razonable antes de confiar en ellos para decisiones importantes.

El Cliente debe revisar el contenido generado por IA, comprobar su exactitud y uso lícito y asegurarse de tener derechos sobre fotografías, logotipos y datos aportados. Las funciones generales de IA no deben ser la única base de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre personas, salvo que estén diseñadas para ello y se utilicen conforme a la ley.

Cuando una función de IA necesite Datos del Cliente para ejecutar una instrucción solicitada, PrimeLot podrá transmitir únicamente la información razonablemente necesaria a los proveedores tecnológicos utilizados. PrimeLot no utilizará Datos del Cliente tratados por cuenta del Cliente para entrenar modelos generales de terceros en su beneficio independiente sin base jurídica y autorización adecuadas.

Las funciones identificadas como Beta, Preview, Experimental, Labs o Early Access pueden cambiar, contener errores, tener disponibilidad limitada, no contar con niveles de servicio normales o retirarse. El Cliente no debe utilizarlas en procesos críticos salvo que acepte esos riesgos.

Los canales, horarios y prioridades de soporte dependen del Plan. El soporte estándar no incluye necesariamente desarrollo personalizado, migraciones complejas, formación individual, configuración de terceros, asesoramiento jurídico o fiscal ni trabajos fuera de horario. PrimeLot puede realizar mantenimiento programado o urgente y avisará razonablemente cuando sea posible.

PrimeLot empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponibles los Servicios. No garantiza un porcentaje concreto de disponibilidad salvo que exista un SLA. Las caídas de Internet, fallos de terceros, ataques, fuerza mayor, suspensiones autorizadas, problemas del Cliente y errores de integraciones externas no son necesariamente incumplimientos de disponibilidad.

Los mecanismos de exportación, formatos, campos disponibles y períodos de recuperación varían según el producto y el contrato. Cuando el Servicio lo permita, PrimeLot facilitará mecanismos razonables para recuperar o exportar datos introducidos o generados por el Cliente, como registros empresariales, inventarios, vehículos, documentos, facturas, fotografías, archivos y configuraciones.

No son Datos Exportables, salvo obligación legal, el código fuente, algoritmos y modelos propietarios, mecanismos de seguridad, datos de otros clientes, telemetría anonimizada, materiales protegidos por terceros ni información cuya divulgación comprometa razonablemente la seguridad. La documentación o el soporte describirán el procedimiento aplicable.

Si resulta aplicable el Reglamento europeo de Datos (EU Data Act) u otra norma imperativa equivalente, PrimeLot cumplirá los requisitos legales sobre cambio de proveedor, asistencia, seguridad, continuidad, transición, recuperación y costes. Los plazos de conservación y recuperación serán específicos del producto o contrato; estos Términos no crean un registro público universal de portabilidad ni un plazo fijo universal.

Un Servicio puede terminar por cancelación, falta de renovación, acuerdo, incumplimiento material, impago, obligación legal u otra causa prevista en estos Términos o en un Pedido. Si el incumplimiento puede subsanarse, normalmente se dará un plazo razonable, salvo que la situación justifique una terminación inmediata.

Tras la terminación cesa el derecho de uso, las cantidades pendientes siguen siendo exigibles y la recuperación o eliminación de datos se regirá por el producto, Pedido, Documentación y ley aplicable. PrimeLot puede conservar información limitada por motivos legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude o defensa de reclamaciones. Las copias de respaldo pueden conservar copias residuales hasta su ciclo normal de rotación.

Las solicitudes de eliminación de cuenta pueden iniciarse desde la página pública de eliminación enlazada abajo o desde la configuración del producto cuando esté disponible. Eliminar a un usuario individual no implica necesariamente eliminar facturas, contratos, registros de nómina u otros datos empresariales que la organización deba conservar.

PrimeLot prestará los Servicios profesionalmente y conforme a estándares comercialmente razonables e investigará defectos reproducibles que impidan sustancialmente utilizar funciones contratadas. Salvo garantías expresas o legales imperativas, los Servicios se proporcionan tal cual y según disponibilidad.

PrimeLot no garantiza que los Servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos, sean permanentemente compatibles con terceros, resulten adecuados para todo régimen jurídico o actividad, sean completamente exactos o produzcan un resultado económico concreto. El Cliente sigue siendo responsable de sus decisiones, revisión de datos, aprobaciones, cumplimiento fiscal, laboral, contable, jurídico y regulatorio, publicaciones, precios, pagos y comunicaciones.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por pérdidas indirectas, especiales, punitivas o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, negocio, reputación o ingresos indirectos que no sean consecuencia directa y razonablemente previsible de un incumplimiento. Salvo que un Pedido indique otra cantidad, la responsabilidad agregada de PrimeLot por un Servicio afectado se limita a lo pagado o pagadero por ese Servicio durante los doce meses anteriores al hecho causante; para Servicios gratuitos, el límite es de 100 USD.

El Cliente defenderá e indemnizará a PrimeLot, en la medida permitida por la ley, frente a reclamaciones de terceros derivadas de Datos del Cliente ilícitos, uso ilegal de los Servicios, incumplimiento deliberado o falta de permisos sobre contenidos aportados. PrimeLot notificará y colaborará razonablemente. Ante una reclamación de propiedad intelectual sobre un Servicio estándar, PrimeLot podrá obtener derechos de uso, modificar o sustituir la función o terminarla y reembolsar la parte prepagada no utilizada cuando proceda.

Los límites no se aplican cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad, incluyendo fraude, dolo, daños personales o muerte no limitables, obligaciones de pago del Cliente o uso deliberadamente ilícito de la propiedad intelectual de PrimeLot. Un límite o indemnización especial de un Pedido o contrato prevalecerá.

Cada parte cumplirá las leyes aplicables a sus propias actividades. El Cliente no utilizará los Servicios infringiendo controles de exportación, sanciones económicas o restricciones aplicables a su territorio u organización. Ninguna parte responderá por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como catástrofes, guerra, interrupciones generalizadas, decisiones gubernamentales, fallos de proveedores críticos, ciberataques extraordinarios o hechos similares.

PrimeLot puede actualizar estos Términos, los Servicios, la documentación o los procedimientos por motivos legales, de seguridad, técnicos o empresariales. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando sea apropiado u obligatorio. Los pedidos electrónicos, casillas, firmas, checkouts y registros equivalentes pueden acreditar la aceptación cuando la ley lo permita.

El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización salvo cuando la ley lo permita. PrimeLot puede cederlos por reorganización, fusión, adquisición o venta del negocio correspondiente si el sucesor asume las obligaciones aplicables. Las partes son contratistas independientes. La falta de ejercicio de un derecho no es renuncia; las disposiciones inválidas se reducirán o separarán; estos Términos y el Pedido forman el acuerdo completo.

La ley aplicable y cualquier foro exclusivo se indicarán en el Pedido o contrato cuando las partes los hayan acordado. Estos Términos públicos no designan un condado o tribunal exclusivo mientras esa selección legal esté pendiente de revisión. Se mantienen las protecciones imperativas y los derechos jurisdiccionales que no puedan excluirse legalmente.

Antes de iniciar una reclamación comercial no urgente, las partes deberán comunicar el conflicto con un detalle razonable e intentar resolverlo de buena fe. Podrán solicitarse medidas urgentes ante un tribunal competente para proteger la seguridad, los datos, la propiedad intelectual u otros derechos que no puedan esperar.

Estos Términos pueden ofrecerse en inglés, español, francés, italiano, alemán y portugués. En una compra realizada mediante checkout, prevalece la versión presentada y aceptada durante ese checkout, salvo que el Pedido o contrato aplicable disponga otra cosa.

Cuando una aplicación se obtiene mediante Apple App Store o Google Play, las condiciones de la plataforma regulan la facturación, renovación, cancelación, reembolsos, distribución y pago. El Cliente debe administrar la suscripción mediante el canal correspondiente cuando este la controle; eliminar la aplicación no cancela por sí solo una suscripción.

PrimeLot, y no Apple o Google, es responsable de la aplicación y de su contenido, mantenimiento y soporte en la medida indicada aquí. Los usuarios deben cumplir las condiciones de la plataforma y las reglas aplicables de exportación y sanciones. Los derechos de terceros beneficiarios y requisitos de facturación alternativa se aplicarán cuando lo exijan las reglas vigentes de la plataforma.

V-CarShop puede ofrecer herramientas para stock de vehículos, clientes, oportunidades, ventas, compras, contratos, documentos, fotografías, publicaciones, simulaciones de financiación, CRM, estadísticas, precios, IA e integraciones con portales. La disponibilidad depende del Plan y del tercero conectado.

La información de vehículos, sugerencias de precios, simulaciones de financiación, materiales fotográficos mejorados por IA y contratos son herramientas para revisión profesional. No son una tasación certificada, aprobación financiera, asesoramiento jurídico ni garantía de venta, precio o plazo. El Cliente debe verificar datos, derechos, condiciones y publicaciones antes de utilizarlos.

NominaRed puede ofrecer herramientas para recursos humanos, empleados, nóminas, documentos, cálculos, registros y administración laboral. El empleador sigue siendo responsable de sus obligaciones frente a trabajadores, autoridades, Seguridad Social, administraciones tributarias, sindicatos y terceros.

Los resultados dependen de los datos introducidos, configuración, legislación seleccionada, parámetros, actualizaciones y circunstancias individuales. El Cliente debe revisar los cálculos antes de pagos, presentaciones o comunicaciones oficiales. NominaRed no es por sí mismo asesoramiento jurídico, fiscal, contable o laboral.

SITEM ERP puede ofrecer herramientas para facturación, compras, ventas, inventario, almacenes, clientes, proveedores, administración, informes y documentos. El Cliente es responsable de la configuración fiscal, impuestos, numeración, identificación, conservación documental, declaraciones y demás obligaciones aplicables.

Los informes, existencias, previsiones e indicadores dependen de los datos y movimientos registrados por el Cliente. Debe verificarlos antes de declaraciones o decisiones oficiales. SITEM ERP no es asesoramiento financiero, fiscal, contable o de inversión, y el stock mostrado puede no coincidir con el físico si faltan movimientos o existen errores.

RadiaSuite puede ofrecer herramientas de gestión de proyectos para instalaciones de calefacción por suelo radiante, incluidos cálculos, presupuestos, seguimiento de proyectos y materiales. Las funciones, supuestos de cálculo y contextos normativos compatibles dependen de la versión y de la documentación aplicable.

El Cliente debe verificar mediciones, datos, materiales, presupuestos, cálculos, decisiones profesionales y cumplimiento de requisitos locales de construcción, seguridad e instalación. RadiaSuite no sustituye el asesoramiento cualificado de ingeniería, construcción, legal, fiscal u otro profesional ni garantiza una aprobación, rendimiento o resultado concreto.

Los clientes Enterprise pueden tener condiciones adicionales sobre SLA, seguridad, soporte, almacenamiento, usuarios, disponibilidad, retención, integraciones, desarrollos, indemnización, responsabilidad, privacidad, transferencias o continuidad. El acuerdo Enterprise firmado prevalecerá en las materias que negocie expresamente.

Las consultas, comunicaciones legales y solicitudes relativas a estos Términos pueden enviarse a info@primelottechnologies.com o al domicilio indicado al principio. Estos Términos entran en vigor en la fecha indicada y se aplican a los clientes existentes conforme al mecanismo de notificación y aceptación aplicable.